随着人工智能技术的飞速进步，其在客户服务领域的应用越来越广泛。本研究聚焦于Telegram平台上的人工智能客服，旨在探讨其应用现状及其对客户服务行业的影响。通过对国内外相关文献的梳理，揭示了人工智能客服的优势与挑战，为我国客户服务行业的发展提供了有益的参考和借鉴。
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随着人工智能技术的飞速进步，其在客户服务领域的应用越来越广泛。本研究聚焦于Telegram平台上的人工智能客服，旨在探讨其应用现状及其对客户服务行业的影响。通过对国内外相关文献的梳理，揭示了人工智能客服的优势与挑战，为我国客户服务行业的发展提供了有益的参考和借鉴。